酒店管理考研(酒店管理考研考什么专业)

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隔离酒店各部门的门锁、柜锁钥匙为隔离酒店所有，为保障隔离酒店人、财、物的安全，制定了《隔离酒店钥匙管理规定》，下面学习啦小编给大家介绍关于隔离酒店钥匙管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。

隔离酒店钥匙管理规定如下

1、隔离酒店客房IC卡钥匙分客人钥匙、隔离酒店楼层总钥匙和总钥匙三种

2、客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，提供给住店客人，退房时需回收。

3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。隔离酒店钥匙存放至推拉式钥匙柜。

4、 推拉式钥匙柜内部分层对隔离酒店各个区域钥匙进行管理，例如第一扇推拉式钥匙柜推拉板放置1层钥匙、第二扇推拉式钥匙柜推拉板放置2层钥匙。如下图，具体每层存放钥匙数量根据隔离酒店具体情况制定。

5、 钥匙柜选用推拉式钥匙柜TL-1，每个推拉板上的钥匙挂位可以独立进行拆卸，具体间距根据隔离酒店钥匙长短进行调节，尽量合理化使用柜内空间，在每一个推拉门上尽可能多的放置钥匙。

6、 每一块隔离酒店钥匙柜推拉板上需要独立标记楼层信息，并进行粘贴。

7、 钥匙挂入方式如图，将隔离酒店钥匙环直接挂入，而不要将钥匙牌直接挂在挂钩上，尽可能节省空间，保证推拉式钥匙柜内的使用空间合理化，增大隔离酒店钥匙储存量。

8、 客人钥匙遗失

验明客人身份和登记相符 说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费 重新制作1把新的钥匙给客人 通知值班经理 使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。

9、 客人钥匙断裂或损坏

验卡 显示房号和客人所报相同，且在期限内 重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

验卡 卡号不能显示或不能验卡 验明客人身份和登记相符 重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。

1、 客人寄存钥匙：

听清客人所报房号，请客人稍等 验卡 显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内 客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。

注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。

如客人寄存时嘱咐他人来取 填写留言单，请客人签字确认 钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内 领取时验明身份 留言单保留在客帐内直至客人退房。

2、 续房：

钥匙过期，客人拿钥匙续房 请客人告知房号 验卡和登记无误后 按客人新的住店日期制作新钥匙。

注：如卡损坏，必须验明身份，重新制作钥匙。

3、 退房：

钥匙必须在退房时回收 如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必须验卡 验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。

4、 退房时，客人将钥匙留在房间：隔离酒店客房服务员查完房交到总台。

5、 隔离酒店前台服务员每班交接时，必须根据推拉式钥匙柜内的位置和钥匙信息核对客人钥匙数量。发现任何缺失必须报当班值班经理并在交接本上作记录。

7、 值班经理每班交接时，必须核对隔离酒店楼层总钥匙和总钥匙，以及推拉式钥匙柜内的每层钥匙，发现任何缺失必须报店长。

8、 客房机械钥匙和任何门锁的备用钥匙存放在推拉式钥匙柜内。由隔离酒店分管保安的值班经理负责编号、整理和每月一次的核对检查。

9、 非正常时间段推拉式钥匙柜必须上锁，钥匙由隔离酒店前台保管。

10、 任何人使用备用钥匙或客房机械钥匙必须得到隔离酒店当班值班经理同意。并在前台钥匙领用本上签名。

11、 贵重物品寄存箱钥匙由隔离酒店前台保管，总钥匙存放在收银抽屉中，前台服务员交接班时必须清点客用钥匙和总钥匙数量，发现缺失必须报当班值班经理查明原因。

12、 隔离酒店所有IC卡钥匙上不能贴房号。所有机械钥匙上必须贴清用途。

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